外贸经理之情绪杀手

如果我工作死了，那一定是死在情绪上的！到今天为止，我的经理人生涯安全的度过了第一个月，效果初步令人满意。但是我最担心的事情也在这个月发生了！

最后这周过得比较煎熬，原因是自己的弱点一下子暴露出来了，那就是情绪化。很多人羡慕我，年纪轻轻便能当上经理，拿着所谓的高薪。刚开始，我内心是非常忐忑的，由于前期向很多前辈咨询过，加上自己的准备。所以在上班的前几周，公司的工作进度都在我的计划之内，所以我慢慢的进入了状态。

从第三周开始，我开始感觉自己的状态不对了，内心开始有点惶然。因为前两周的工作非常死，交代业务去做，什么时候交，这些是我用眼睛能看到的。但是从第三周开始，我就教业务开始找客户了。由于事先由培训过google搜索的技能，所以业务进入状态也是比较快的，一个礼拜下来，每个业务也平均联系上了一两个客户了。我内心对这种效果还是比较满意的，我的计划是一周联系40个客户，一周就10个，第一周就达到了十分之一的回复率，我算是满意了。接下来第二周最高的是联系上了5个客户，并出了两个样品单，其他业务也都联系上至少3个。至此，我个人评估，联系上客户，精准的找到客户这个问题已经初步得到解决了。

但是我自己非常清楚，我的不安从第二个礼拜就开始了。因为我再不能制定硬性的计划，然后安排业务按照我的计划去做，然后我还能检查了。从第三周，找客户，分析客户，联系客户这些东西都是硬性安排不了的，只能靠业务的自觉性了。所以我的不安开始出来了，我担心业务一旦少了我的方向性引导就茫然不知道从何做起了。这是从业务给我的周报里看出来的，她们根本就没有认真对待周总结及周计划，我一看就是敷衍我，为此我发了几次脾气，也教训了几次，但是还是发现业务不愿动脑筋。后来就专门针对计划进行了一次培训。并且把电子版周报改成手写，这样下来确实效果好多了，但是我的不安依然存在。

虽然现在只是做个小小的经理，但是真心的感觉高处不胜寒。你会突然发现，你一下子完美无缺，没有缺点了。我就是在这个奉承中变的有点飘飘然了，心理变化来自于与一次业务的私下谈话。那次我请一业务吃饭，告知她要延长试用期这个坏消息并安抚她。这并不是一个好消息，所以难免会情绪有些不对。我记得当时她是说，“我这个人还是比较任性的，我现在在这上班完全是想跟着你干而已，要不然这样对我我肯定走了。老板太着急了，他这样的心态根本搞不起来。他要是没有你在这里，什么也做不了。”我当时立即骂了她，教育了，并要她感恩，最后还是安抚好了。但是我心理却知道，这些话对我心理状态是有很大的影响的，加上一个来月下属们膜拜如天神的眼光，老板又时时问一些很外行的话，心理开始起变化了。首先，老板的心态确实非常非常急，每次跟他吃饭，都是，快点吧，快点出单。一开始是4个月，后来成三个月，再后来又吹，说我很有信心，说不定一个多月就能出单了。这给我造成了相当大的心理压力，每天也是非常的累，从没有10点前回过家的。慢慢的，脑袋里就出来各种抱怨了。

矛盾的爆发是上周二，当时做的好几个客户来询盘，报价。他在那打了一天电话下来，报价还没下来。并且，没有给我们报价透明化，这就是说，一旦老板离开，公司就会因为报不了价瘫痪。我又反复提及这个问题，认为要有一个办法解决这个问题才行，要不然会影响很大。他总是说，这个没办法一次就能懂，真的，我们出过几个单就都知道怎么操作了。所以我就整天看着他在那打电话找人要价格，一个报价至少一天或者两天，我的心也开始乌云密布。

我的不爽是老板出差在外的一次报价问题，因为客户反应报价太高及运费太贵了，我就也跟老板反应了。结果老板急了，一算价格，高了26%，当时我们是已经达成默契的，要往出厂价上加个20 到30%的利润。这个价格也算是情理之中，结果老板当时脸色不太好看，他一方面又想要利润，一方面又担心加了利润，订单成不了。我的想法是，为了有利润，前期的牺牲是必要的，所以我已经做好丢掉一些单的准备了。但是老板又临时变卦，还跟我说，以后所有的报价他必须过目一边，我一下子就火了。

当时在QQ里聊了很久，说这个报价不透明会严重影响公司运作，当天由于晚上要找员工谈话，所以就临时结束了。而且还有一毛病是我特别窝火的，一进公司，由于老板很急，我压根就没时间去了解产品，所以产品这块整个公司是我最不熟悉的，但是对下面业务要求的非常严。所以过了一个月，我才渐渐的发现了一个问题，一个月过去了，我们所有人竟然不知道公司有什么产品。我们每次的询盘，老板都去到处找人报价，哪怕根本自己做不来，他也去报价，导致我们都认为这个做的了。老板的什么订单都想做的心态让他自己也非常累，也浪费了业务非常多的时间而且一方面他又催单催的紧，所以我一下子有了自己这么久的努力，都被老板浪费了的感觉。我脸色非常不好看，回家一晚上也气了好久，第二天例会，一个业务又谈及到这个问题，我一下子没忍住，就说这是老板的错，声音还很大。那次我情绪很激动，但是说完我就后悔了，老板当时就在那里，他那时很冷静，我又说了一下，他就临时插进来了。解释了下为什么会出现那个问题的原因，说了下自己的想法。并没有表现任何的不高兴。但是那时候真的是觉得自己太蠢了，觉得自己太年轻了，还好是老板年纪大稳重，这要碰上一个年轻的老板，当场可能就发起飙来了。后来会上就出现的问题一起商量了解决方法，圆满结束。

但是发生了这件事，我内心不消说，诚惶诚恐的。但是其实内心抱怨依然在作祟，下午一点多的时候，就狗血了。老板说我产品知识不熟，我了个去，我真是心里面有苦不知道说。他一直催我建平台，一直催我整团队，说我产品知识以后再去学，我就真的放了放产品知识了。我天天忙的脚不离地，累死累活的，你还抱怨我产品知识不熟。我那时候说我没时间学习啊，每天晚上回到家都快11点了，他说那你可以在家学习产品学到1点。我当时就不开心了，直接冷着脸说，你好意思？

其实关于产品知识的事情，我是问心无愧的，但是错在当全公司人的面说出来：“你好意思？”后来我才知道，老板因为我这句话心里不高兴了。过了两个来小时，我冷静下来了，开始后怕，觉得自己真的太蠢了，完完全全在挑战老板的尊严及权威了。所以我马上跟老板说晚上请吃饭赔罪，老板一开始还说你没做错啊？我去！后面就坚持要请，晚上的时候我问他好了没，他说要等一下，所以我就把业务叫过来指导他工作，结果完成后都半小时了。我又让老板等我这么久，所以我当时到吃饭的地方老板明显脸色不好看。当时一进去就马上说自罚三杯，老板果真没跟我客气，真让我喝了。。。。。后面就一晚上的赔礼道歉。想想挺委屈的，自己当老板的时候多潇洒，这个时候还要低三下气起来。一晚上终于安抚好老板，答应第二天例会公开跟老板赔礼道歉，委屈啊。当时真的都醉了，一回到家洗把脸就往床上倒，头晕的很，差点吐出来了，那时候心里特难受！凌晨四点多又醒了，发现眼睛很痛，才发现自己忘了把隐形摘下来，又起来摘掉，那时候看到自己的眼睛布满了红血丝，看都看不清了，真的非常非常难受。躺在床上委屈的不得了，想想别干了吧，自己做多潇洒，这拿几个破钱，人家还总惦记着自己拿了高薪。一直到近6点又睡过去了，早上起来心情非常低落，但是心态也好了很多，自己还真的太年轻了，要经得起敲打，所有情绪都摆在脸上，那么容易被情绪控制，所以一定是要改的。例会的时候老板还没来公司上班，在公司做了自我批评，又指出自己的错误，让大家都辛苦了，非常感谢老板的包容等等，这一风波也就这么过去了。

然而，我虽然认错了，也知道自己要历练。但是内心还是很不平衡，觉得委屈，觉得不服，觉得自尊受到了那啥，抱怨还是存在。虽然一边清醒的知道自己的做法是对的一方面又觉得抱怨，还有也非常担心自己再会被情绪所影响，还有老板的着急出单，又想到了行业问题等等等等，很多很多。

直到今天老爸打电话过来，我讲了下我的心情。他直接说，像我这种人就跟他一样，像他，不是打工的料，心太直，不服人管，最终的出路还是要去自己创业。所以叫我无论再苦再累，自己公司的事情还是不能放掉。同时还是要磨磨自己的性子，并举例子告诉我，光有能力是没用的，不会处理人际关系，也是要被埋没及雪藏的。我这种不服人管的性子自己当老板最好，但是做到最后还是要涉及到管理，所以现在是必经过程。又说到老板，说老板是山东人，说山东人真的挺好的，直爽，没什么坏心思，比咱们南方人好，又说了许许多多的要维护老板尊严的话等等。听到这些，才发现确实是自己的问题，所有的一切问题都在于我骨子里确实是不服管的，别人一管我就觉得自己的尊严没有了，内心要不高兴，甚至想走人。

不多说了，还是借朋友的一句话来结尾。努力工作，好好锻炼自己，回报自己的伯乐。谨以此文时时提醒自己保持良好心态，控制住自己的情绪，不要抱怨，有自知之明，不要太自负。

–表姐记于二零一五年四月一十九号